Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Apartments Zürich
Datenpfleger GmbH
Badenerstrasse 414
8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@apartments.zuerich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Ihre Nachricht
  • Gewünschte Aufenthaltsdauer und Einzugsdatum

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dabei setzen wir Kommunikations- und KI-Dienstleister ein, wie in Abschnitt 2.4 beschrieben.

2.3 Bei Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie sich für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Kontaktliste eintragen, werden folgende Daten erhoben:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschter Zeitraum und Einzugsdatum (optional)
  • Bezug zur ausgewählten Wohnung oder zu gesetzten Suchfiltern
  • Zeitpunkt der Einwilligung, Quelle der Anmeldung und technische Sicherheitsdaten

Diese Daten verwenden wir, um Sie zu passenden freien Wohnungen oder Zeiträumen zu kontaktieren. Sie können der weiteren Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

2.4 WhatsApp e gestione delle richieste con assistenza IA

Se ci contattate su WhatsApp al numero +41 44 442 04 17, trattiamo il vostro numero di telefono, nome visualizzato, contenuto dei messaggi, identificativi e informazioni di consegna per gestire la richiesta. WhatsApp è facoltativo: potete usare anche il modulo di contatto o l’e-mail.

Per le nuove richieste, il nostro assistente digitale può presentarsi e inviare fino a tre risposte testuali automatiche. Usa la conversazione in corso e le informazioni pubbliche su appartamenti, disponibilità e prezzi. Potete chiedere assistenza personale in qualsiasi momento. Una persona subentra allora, come per messaggi vocali, immagini, documenti e domande su prenotazioni esistenti. L’assistente non stipula contratti di locazione e non effettua prenotazioni o pagamenti. Approviamo le bozze delle e-mail prima dell’invio.

La comunicazione WhatsApp avviene tramite WhatsApp/Meta. I testi necessari per il trattamento assistito da IA vengono trasmessi al servizio del modello tramite Cloudflare. Il trattamento può avvenire all’estero. Consultate le informative sulla privacy di WhatsApp e Cloudflare. Non inviate copie di documenti d’identità, dati di pagamento o altri documenti riservati non necessari alla richiesta iniziale.

Per mantenere l’assistenza personale ai contatti esistenti, durante la configurazione confrontiamo la rubrica disponibile e fino a sei mesi di conversazioni. I messaggi storici non attivano risposte automatiche; per questo confronto conserviamo soltanto gli identificativi dei contatti necessari. Il contatore delle risposte e lo stato di presa in carico impediscono un nuovo avvio automatico. Questi dati minimi di controllo restano conservati per il tempo necessario, anche dopo la cancellazione dei contenuti secondo il periodo indicato sotto. I vostri diritti sulla protezione dei dati valgono anche per queste informazioni.

3. Cookies, Statistik und Marketing

Unsere Website verwendet ein Einwilligungs-Banner (Cookie-Banner), über das Sie jederzeit auswählen und im Footer unter «Cookie-Einstellungen» anpassen können, welche Kategorien Sie zulassen:

  • Notwendig: Technisch erforderliche Speicherung für den sicheren Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellung, Sicherheitsprüfung mit Cloudflare Turnstile sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).
  • Funktional (optional): Live-Chat-Widget (3CX), das erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird.
  • Statistik (optional): Anonyme Reichweitenmessung (Umami) sowie Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (erst nach Zustimmung zur Kategorie «Statistik»).
  • Marketing (facoltativo): misurazione delle conversioni con Google Ads (gtag.js con Google Consent Mode v2 in modalità avanzata). Il tag di Google viene caricato su ogni pagina, ma senza il suo consenso alla categoria «Marketing» non imposta né legge cookie; in tal caso invia a Google solo segnali senza cookie e non personali (compreso l’identificativo di clic dell’annuncio che l’ha portata sul nostro sito) affinché possiamo misurare l’efficacia dei nostri annunci. I cookie pubblicitari vengono impostati solo dopo il suo consenso. Se arriva da noi tramite un annuncio Google, conserviamo inoltre l’identificativo di clic per la durata della visita nella memoria di sessione del browser (non un cookie) e lo trasmettiamo insieme a una richiesta inviata tramite i nostri moduli, per poter attribuire la richiesta all’annuncio. Una revoca ha effetto dalla pagina successiva.

4. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

5. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen/Kontaktlisten: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt
  • Mietverträge und zugehörige Dokumente: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Server-Logfiles: 7 Tage

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@apartments.zuerich

Stato: Oktober 2026