Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Apartments Zürich
Datenpfleger GmbH
Badenerstrasse 414
8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@apartments.zuerich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Ihre Nachricht
  • Gewünschte Aufenthaltsdauer und Einzugsdatum

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dabei setzen wir Kommunikations- und KI-Dienstleister ein, wie in Abschnitt 2.4 beschrieben.

2.3 Bei Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie sich für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Kontaktliste eintragen, werden folgende Daten erhoben:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschter Zeitraum und Einzugsdatum (optional)
  • Bezug zur ausgewählten Wohnung oder zu gesetzten Suchfiltern
  • Zeitpunkt der Einwilligung, Quelle der Anmeldung und technische Sicherheitsdaten

Diese Daten verwenden wir, um Sie zu passenden freien Wohnungen oder Zeiträumen zu kontaktieren. Sie können der weiteren Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

2.4 WhatsApp y gestión de consultas con asistencia de IA

Si nos contacta por WhatsApp en el +41 44 442 04 17, tratamos su número de teléfono, nombre mostrado, contenido de los mensajes, identificadores e información de entrega para atender su consulta. WhatsApp es opcional; también puede utilizar el formulario de contacto o el correo electrónico.

Para consultas nuevas, nuestro asistente digital puede presentarse y enviar hasta tres respuestas de texto automáticas. Utiliza la conversación actual y la información pública sobre apartamentos, disponibilidad y precios. Puede solicitar atención personal en cualquier momento. Una persona toma entonces el relevo, al igual que ante mensajes de voz, imágenes, documentos y consultas sobre reservas existentes. El asistente no celebra contratos de alquiler ni realiza reservas o pagos. Aprobamos los borradores de correo electrónico antes de enviarlos.

La comunicación de WhatsApp se realiza a través de WhatsApp/Meta. Los textos necesarios para el tratamiento asistido por IA se transmiten al servicio del modelo a través de Cloudflare. El tratamiento puede tener lugar en el extranjero. Consulte las políticas de privacidad de WhatsApp y Cloudflare. No envíe copias de documentos de identidad, datos de pago ni otros documentos confidenciales innecesarios para su consulta inicial.

Para mantener la atención personal de los contactos existentes, al configurar el servicio comparamos la agenda disponible y hasta seis meses de conversaciones. Los mensajes históricos no generan respuestas automáticas; solo conservamos los identificadores de contacto necesarios para esta comparación. El contador de respuestas y el estado de atención impiden que la automatización vuelva a iniciarse. Estos datos mínimos de control se conservan mientras sean necesarios, incluso después de eliminar el contenido conforme al plazo indicado a continuación. Sus derechos de protección de datos también se aplican a esta información.

3. Cookies, Statistik und Marketing

Unsere Website verwendet ein Einwilligungs-Banner (Cookie-Banner), über das Sie jederzeit auswählen und im Footer unter «Cookie-Einstellungen» anpassen können, welche Kategorien Sie zulassen:

  • Notwendig: Technisch erforderliche Speicherung für den sicheren Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellung, Sicherheitsprüfung mit Cloudflare Turnstile sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).
  • Funktional (optional): Live-Chat-Widget (3CX), das erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird.
  • Statistik (optional): Anonyme Reichweitenmessung (Umami) sowie Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (erst nach Zustimmung zur Kategorie «Statistik»).
  • Marketing (opcional): medición de conversiones con Google Ads (gtag.js con Google Consent Mode v2 en modo avanzado). La etiqueta de Google se carga en cada página, pero sin su consentimiento a la categoría «Marketing» no establece ni lee cookies; en ese caso solo envía a Google señales sin cookies y no personales (incluido el identificador de clic del anuncio que le trajo a nuestro sitio web) para que podamos medir el éxito de nuestros anuncios. Las cookies publicitarias solo se establecen tras su consentimiento. Si llega a nosotros a través de un anuncio de Google, además guardamos el identificador de clic durante su visita en el almacenamiento de sesión del navegador (no es una cookie) y lo transmitimos junto con una solicitud enviada a través de nuestros formularios, para poder atribuir la solicitud al anuncio. Una revocación surte efecto a partir de la siguiente página.

4. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

5. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen/Kontaktlisten: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt
  • Mietverträge und zugehörige Dokumente: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Server-Logfiles: 7 Tage

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@apartments.zuerich

Actualizado: Oktober 2026