Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Apartments Zürich
Datenpfleger GmbH
Badenerstrasse 414
8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@apartments.zuerich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Ihre Nachricht
  • Gewünschte Aufenthaltsdauer und Einzugsdatum

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dabei setzen wir Kommunikations- und KI-Dienstleister ein, wie in Abschnitt 2.4 beschrieben.

2.3 Bei Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie sich für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Kontaktliste eintragen, werden folgende Daten erhoben:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschter Zeitraum und Einzugsdatum (optional)
  • Bezug zur ausgewählten Wohnung oder zu gesetzten Suchfiltern
  • Zeitpunkt der Einwilligung, Quelle der Anmeldung und technische Sicherheitsdaten

Diese Daten verwenden wir, um Sie zu passenden freien Wohnungen oder Zeiträumen zu kontaktieren. Sie können der weiteren Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

2.4 WhatsApp et traitement des demandes avec assistance par IA

Si vous nous contactez sur WhatsApp au +41 44 442 04 17, nous traitons votre numéro de téléphone, votre nom affiché, le contenu des messages, leurs identifiants et les informations de remise pour répondre à votre demande. WhatsApp est facultatif : vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact ou le courrier électronique.

Pour les nouvelles demandes, notre assistant numérique peut se présenter et envoyer jusqu’à trois réponses textuelles automatiques. Il utilise la conversation en cours et les informations publiques sur les appartements, les disponibilités et les prix. Vous pouvez demander une assistance personnelle à tout moment. Une personne prend alors le relais, ainsi que pour les messages vocaux, images, documents et questions concernant une réservation existante. L’assistant ne conclut pas de bail et n’effectue ni réservation ni paiement. Nous validons les projets d’e-mails avant leur envoi.

La communication WhatsApp passe par WhatsApp/Meta. Les textes nécessaires au traitement par IA sont transmis au service de modèle via Cloudflare. Le traitement peut avoir lieu à l’étranger. Consultez les politiques de confidentialité de WhatsApp et de Cloudflare. Veuillez ne pas envoyer de copies de pièces d’identité, de données de paiement ou d’autres documents confidentiels inutiles à votre demande initiale.

Pour maintenir un suivi personnel des contacts existants, nous comparons, lors de la configuration, le carnet d’adresses disponible et jusqu’à six mois de conversations. Les anciens messages ne déclenchent aucune réponse automatique ; seuls les identifiants de contact nécessaires à cette comparaison sont conservés. Le compteur de réponses et le statut de prise en charge empêchent un nouveau démarrage automatique. Ces données minimales de contrôle restent conservées aussi longtemps que nécessaire, même après suppression du contenu selon la durée de conservation ci-dessous. Vos droits en matière de protection des données s’appliquent aussi à ces informations.

3. Cookies, Statistik und Marketing

Unsere Website verwendet ein Einwilligungs-Banner (Cookie-Banner), über das Sie jederzeit auswählen und im Footer unter «Cookie-Einstellungen» anpassen können, welche Kategorien Sie zulassen:

  • Notwendig: Technisch erforderliche Speicherung für den sicheren Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellung, Sicherheitsprüfung mit Cloudflare Turnstile sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).
  • Funktional (optional): Live-Chat-Widget (3CX), das erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird.
  • Statistik (optional): Anonyme Reichweitenmessung (Umami) sowie Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (erst nach Zustimmung zur Kategorie «Statistik»).
  • Marketing (optionnel) : mesure des conversions avec Google Ads (gtag.js avec Google Consent Mode v2 en mode avancé). La balise Google est chargée sur chaque page, mais sans votre consentement à la catégorie « Marketing », elle ne dépose ni ne lit aucun cookie ; elle n’envoie alors à Google que des signaux sans cookie et non personnels (y compris l’identifiant de clic de l’annonce qui vous a amené sur notre site) afin que nous puissions mesurer l’efficacité de nos annonces. Les cookies publicitaires ne sont déposés qu’après votre consentement. Si vous arrivez chez nous via une annonce Google, nous conservons en outre l’identifiant de clic pendant la durée de votre visite dans le stockage de session du navigateur (pas un cookie) et le transmettons avec une demande envoyée via nos formulaires, afin de pouvoir attribuer la demande à l’annonce. Une révocation prend effet à partir de la page suivante.

4. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

5. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen/Kontaktlisten: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt
  • Mietverträge und zugehörige Dokumente: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Server-Logfiles: 7 Tage

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@apartments.zuerich

Mise à jour : Oktober 2026