Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Apartments Zürich
Datenpfleger GmbH
Badenerstrasse 414
8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@apartments.zuerich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Ihre Nachricht
  • Gewünschte Aufenthaltsdauer und Einzugsdatum

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dabei setzen wir Kommunikations- und KI-Dienstleister ein, wie in Abschnitt 2.4 beschrieben.

2.3 Bei Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie sich für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Kontaktliste eintragen, werden folgende Daten erhoben:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschter Zeitraum und Einzugsdatum (optional)
  • Bezug zur ausgewählten Wohnung oder zu gesetzten Suchfiltern
  • Zeitpunkt der Einwilligung, Quelle der Anmeldung und technische Sicherheitsdaten

Diese Daten verwenden wir, um Sie zu passenden freien Wohnungen oder Zeiträumen zu kontaktieren. Sie können der weiteren Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

2.4 WhatsApp and AI-assisted handling of enquiries

If you contact us on WhatsApp at +41 44 442 04 17, we process your phone number, display name, message content, message identifiers and delivery information to handle your enquiry. WhatsApp is optional; you can also use our contact form or email.

For new enquiries, our digital assistant may introduce itself and send up to three automatic text replies. It uses the current conversation and public apartment, availability and pricing information. You can ask for personal assistance at any time. A person then takes over, as they do for voice messages, images, documents and questions about existing bookings. The assistant does not conclude rental contracts or make bookings or payments. We approve email drafts before sending.

WhatsApp communication is provided through WhatsApp/Meta. Text needed for AI-assisted processing is sent to the model service through Cloudflare. Processing may take place abroad. See the WhatsApp Privacy Policy and Cloudflare Privacy Policy. Please do not send identity documents, payment details or other confidential material that is unnecessary for your initial enquiry.

To keep existing contacts under personal care, we compare the available address book and up to six months of conversation history during setup. Historical messages do not trigger automatic replies; only the contact identifiers needed for this comparison are retained. Reply counters and handover status prevent automation from starting again. These minimal control records are kept for as long as necessary, even after conversation content is deleted under the retention period below. Your data protection rights also apply to these records.

3. Cookies, Statistik und Marketing

Unsere Website verwendet ein Einwilligungs-Banner (Cookie-Banner), über das Sie jederzeit auswählen und im Footer unter «Cookie-Einstellungen» anpassen können, welche Kategorien Sie zulassen:

  • Notwendig: Technisch erforderliche Speicherung für den sicheren Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellung, Sicherheitsprüfung mit Cloudflare Turnstile sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).
  • Funktional (optional): Live-Chat-Widget (3CX), das erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird.
  • Statistik (optional): Anonyme Reichweitenmessung (Umami) sowie Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (erst nach Zustimmung zur Kategorie «Statistik»).
  • Marketing (optional): Conversion measurement with Google Ads (gtag.js with Google Consent Mode v2 in advanced mode). The Google tag is loaded on every page, but without your consent to the «Marketing» category it neither sets nor reads cookies; it then only sends cookieless, non-personal signals to Google (including the click identifier of the ad that brought you to our website) so that we can measure the success of our ads. Advertising cookies are only set after you consent. If you reach us via a Google ad, we also keep the click identifier for the duration of your visit in the browser’s session storage (not a cookie) and transmit it with an enquiry sent through our forms, so that the enquiry can be attributed to the ad. A withdrawal takes effect from the next page view.

4. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

5. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen/Kontaktlisten: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt
  • Mietverträge und zugehörige Dokumente: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Server-Logfiles: 7 Tage

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@apartments.zuerich

Stand: Oktober 2026