Questions fréquemment posées

Le plus simple est de passer par le formulaire de contact ou par e-mail. Indiquez-nous vos souhaits (période, taille, budget) et nous vous répondons dans les 8 heures avec des propositions adaptées. La réservation en ligne est également possible via Airbnb et Booking.com.

Nous répondons à toutes les demandes dans les 8 heures pendant les heures d'ouverture (lu-ve 9h-18h, sa 10h-14h). En dehors de ces horaires, au plus tard le lendemain matin.

Oui, avec plaisir ! Pour les locations de moyenne et longue durée, nous proposons des visites en personne. Pour les séjours de courte durée, nous vous présentons l'appartement par appel vidéo ou nous vous envoyons des photos et des vidéos détaillées.

Pour un court séjour (1 à 60 nuits) : une pièce d'identité valable et une carte de crédit. Pour la moyenne/longue durée (dès 2 mois) : une pièce d'identité, une attestation de l'employeur ou un justificatif de moyens financiers, le premier loyer + la caution ainsi que les frais de dossier de CHF 200 après l'acceptation.

Veuillez d'abord remplir le formulaire pour les candidats à la location : /fr/demande-location/. Nous obtenons ainsi les principales informations vous concernant, votre période souhaitée et l'appartement qui vous convient.

Tous nos prix sont tout compris : loyer, charges (chauffage, eau, électricité), Wi-Fi et nettoyage selon le type d'offre. Aucun frais caché, aucune surprise.

Pour les séjours de courte durée (jusqu'à 60 nuits) : pas de caution à l'avance. Votre carte est enregistrée chez Stripe et n'est débitée qu'en cas de dommages avérés – au maximum CHF 500 et au plus tard 30 jours après le départ. Pour les locations de moyenne et longue durée (dès 2 mois) : un mois de loyer de caution, à déposer avant la remise des clés, ainsi que les frais de dossier de CHF 200, dus uniquement après l'acceptation.

Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), virement bancaire et, pour la longue durée, également le prélèvement (LSV/ordre permanent).

Oui ! Plus vous restez longtemps, plus le prix par jour/mois est avantageux. Dès 30 nuits, une remise de 10 % est déjà comprise. Contactez-nous pour une offre personnalisée.

Cela dépend de la taille, de l'emplacement et de la durée du séjour. Chez nous, les studios débutent autour de CHF 95 par nuit ; pour les locations au mois, le prix par jour baisse nettement. Toutes les charges (électricité, chauffage, Wi-Fi) sont déjà comprises. Vous trouverez les prix actuels directement sur les pages de chaque appartement.

À partir d'environ une semaine de séjour, un appartement avec services est presque toujours plus avantageux qu'un hôtel comparable. Vous économisez doublement : le prix par nuit baisse avec la durée du séjour et, grâce à votre propre cuisine, vous évitez les coûteux repas au restaurant. À cela s'ajoutent nettement plus d'espace et un vrai chez-vous plutôt qu'une chambre d'hôtel.

Arrivée à partir de 15h00, départ jusqu'à 11h00. Plus tôt/plus tard possible sur demande (CHF 50). Pour les locations de longue durée, les horaires sont flexibles.

Soit une remise des clés en personne avec présentation de l'appartement, soit une arrivée autonome via une serrure connectée avec code à usage unique – comme vous préférez.

Contactez-nous à tout moment ! Pour les urgences, nous disposons d'une assistance téléphonique 24 heures sur 24. Les demandes ordinaires sont traitées dans les 48 heures.

Pour la courte durée : nettoyage hebdomadaire pour les séjours à partir de 7 nuits, nettoyage final toujours inclus. Pour la moyenne durée : nettoyage mensuel inclus. Pour la longue durée : de manière autonome (comme une location classique).

Dans certains appartements oui, après accord préalable. Merci de l'indiquer lors de votre demande.

Oui. Si vous louez un appartement chez nous, nous nous chargeons de la déclaration d'arrivée en tant que bailleur. La procédure exacte est décrite ici (en allemand) : /de/anleitung/anmeldung-zuerich/. Important : vous devez effectuer vous-même, en plus, votre enregistrement personnel auprès de la ville de Zurich.

Le Kreis 1 (vieille ville) est idéal si vous voulez tout atteindre à pied. Le Kreis 4 et le Kreis 5 sont animés, urbains et prisés des jeunes actifs. Le Kreis 3 et Binz offrent un cadre de vie plus calme avec de bonnes liaisons de transports publics. Altstetten est l'option la plus économique pour les familles et les longs séjours — à 15 minutes de la gare centrale. Vous trouverez un aperçu détaillé sous /fr/quartiers/.

Les conditions d'annulation varient selon la réservation. Veuillez vérifier les conditions applicables à votre réservation dans les documents de réservation ou dans votre confirmation de réservation.

Souvent oui, dans la mesure où l'appartement est disponible. Contactez-nous le plus tôt possible et nous examinerons les possibilités.

Pour la courte durée, malheureusement aucun remboursement. Pour la moyenne/longue durée : une solution équitable selon le contrat, parlez-en avec nous.

Le marché du logement zurichois est exigeant : les bailleurs demandent le plus souvent des références suisses, un extrait du registre des poursuites et un engagement contractuel de longue durée. Un appartement meublé à durée déterminée est donc le moyen le plus simple de commencer — vous emménagez immédiatement, sans antécédents suisses, et cherchez tranquillement un logement de longue durée.

Non. Chez nous, une pièce d'identité et une carte de crédit suffisent — dès deux mois s'ajoutent un mois de loyer de caution et les frais de dossier de CHF 200 après l'acceptation. Aucun historique de crédit suisse ni extrait du registre des poursuites n'est nécessaire.

Oui, c'est même le cas le plus courant. Vous réservez depuis l'étranger par e-mail ou via le formulaire de contact, nous vous présentons l'appartement par appel vidéo et, à votre arrivée, tout est prêt — meubles, Wi-Fi, linge de lit. Vous avez ainsi un chez-vous dès le premier jour à Zurich.

Oui, c'est précisément à cela que servent nos appartements : flexibles à partir d'un mois, prolongeables au mois et entièrement équipés. Les situations typiques sont un changement d'emploi vers Zurich, la rénovation de son propre logement ou la période entre la vente et un nouvel achat.

Oui. Nous collaborons avec des équipes RH, des agences de relocation et des entreprises de projet — avec facturation à l'entreprise, des durées flexibles et un accompagnement personnalisé des collaborateurs. Contactez-nous pour une offre entreprise.