Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Apartments Zürich
Datenpfleger GmbH
Badenerstrasse 414
8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@apartments.zuerich

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem

2.2 Bei Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden folgende Daten erhoben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Ihre Nachricht
  • Gewünschte Aufenthaltsdauer und Einzugsdatum

Diese Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Dabei setzen wir Kommunikations- und KI-Dienstleister ein, wie in Abschnitt 2.4 beschrieben.

2.3 Bei Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie sich für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen oder eine Kontaktliste eintragen, werden folgende Daten erhoben:

  • Name (optional)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • gewünschter Zeitraum und Einzugsdatum (optional)
  • Bezug zur ausgewählten Wohnung oder zu gesetzten Suchfiltern
  • Zeitpunkt der Einwilligung, Quelle der Anmeldung und technische Sicherheitsdaten

Diese Daten verwenden wir, um Sie zu passenden freien Wohnungen oder Zeiträumen zu kontaktieren. Sie können der weiteren Kontaktaufnahme jederzeit widersprechen.

2.4 WhatsApp und KI-gestützte Kontaktbearbeitung

Wenn Sie uns über WhatsApp unter +41 44 442 04 17 kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren angezeigten Namen, Nachrichteninhalt sowie Nachrichten- und Zustellkennungen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. WhatsApp ist freiwillig; Sie können uns auch per Kontaktformular oder E-Mail erreichen.

Für neue Anfragen kann sich unser digitaler Assistent vorstellen und bis zu drei Textantworten automatisch senden. Er nutzt den aktuellen Gesprächsverlauf und öffentliche Wohnungs-, Verfügbarkeits- und Preisinformationen. Sie können jederzeit um persönliche Betreuung bitten. Danach sowie bei Sprachnachrichten, Bildern, Dokumenten oder Fragen zu bestehenden Buchungen übernimmt eine Person. Der Assistent schliesst keine Mietverträge ab und führt keine Buchungen oder Zahlungen aus. E-Mail-Entwürfe werden vor dem Versand von uns freigegeben.

Die WhatsApp-Kommunikation erfolgt über WhatsApp/Meta. Zur KI-gestützten Bearbeitung werden die erforderlichen Textinhalte an den Modelldienst über Cloudflare übermittelt. Dabei kann eine Verarbeitung im Ausland stattfinden. Weitere Informationen bieten die WhatsApp-Datenschutzrichtlinie und die Cloudflare-Datenschutzrichtlinie. Bitte senden Sie über die Erstberatung keine Ausweiskopien, Zahlungsdaten oder andere für Ihre Anfrage nicht erforderlichen vertraulichen Unterlagen.

Damit bekannte Kontakte persönlich betreut bleiben, gleichen wir bei der Einrichtung das verfügbare Adressbuch und bis zu sechs Monate Gesprächsverlauf ab. Historische Nachrichten lösen keine automatischen Antworten aus; für diesen Abgleich werden nur die benötigten Kontaktkennungen übernommen. Antwortzähler und Übergabestatus verhindern einen erneuten automatischen Start. Diese minimalen Steuerdaten bleiben solange erforderlich erhalten, auch wenn Gesprächsinhalte nach der unten genannten Aufbewahrungsdauer gelöscht werden. Ihre Datenschutzrechte gelten auch für diese Daten.

3. Cookies, Statistik und Marketing

Unsere Website verwendet ein Einwilligungs-Banner (Cookie-Banner), über das Sie jederzeit auswählen und im Footer unter «Cookie-Einstellungen» anpassen können, welche Kategorien Sie zulassen:

  • Notwendig: Technisch erforderliche Speicherung für den sicheren Betrieb der Website (z. B. Spracheinstellung, Sicherheitsprüfung mit Cloudflare Turnstile sowie Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl).
  • Funktional (optional): Live-Chat-Widget (3CX), das erst nach Ihrer Zustimmung geladen wird.
  • Statistik (optional): Anonyme Reichweitenmessung (Umami) sowie Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (erst nach Zustimmung zur Kategorie «Statistik»).
  • Marketing (optional): Conversion-Messung mit Google Ads (gtag.js mit Google Consent Mode v2 im erweiterten Modus). Das Google-Tag wird auf jeder Seite geladen, setzt aber ohne Ihre Zustimmung zur Kategorie «Marketing» keine Cookies und liest keine aus; es sendet dann nur cookielose, nicht personenbezogene Signale an Google (inklusive der Klick-Kennung der Anzeige, über die Sie auf unsere Website gelangt sind), damit wir den Erfolg unserer Werbeanzeigen messen können. Werbe-Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung gesetzt. Kommen Sie über eine Google-Anzeige zu uns, merken wir uns die Klick-Kennung zudem für die Dauer Ihres Besuchs im Sitzungsspeicher des Browsers (kein Cookie) und übermitteln sie mit einer Anfrage über unsere Formulare, um die Anfrage der Anzeige zuordnen zu können. Ein Widerruf wirkt ab dem nächsten Seitenaufruf.

4. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten:

  • Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
  • Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

5. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Kontaktanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation
  • Verfügbarkeitsbenachrichtigungen/Kontaktlisten: bis zum Widerruf oder bis der Zweck entfällt
  • Mietverträge und zugehörige Dokumente: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Server-Logfiles: 7 Tage

7. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

datenschutz@apartments.zuerich

Stand: Oktober 2026